Acuerdos de Mantenimiento

Novenca ofrece acuerdos de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo en todas sus instalaciones. Los tipos de soporte técnico y mantenimiento son

Contrato de mantenimiento

El contrato de mantenimiento incluye mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

  • Visitas programadas: Cada 2-6 meses se hace una visita programada para hacer mantenimiento preventivo a los equipos
  • Visitas de emergencia: En el caso de problemas con algún equipo, Novenca enviará a un técnico para revisar la falla.
  • Equipos de repuestos: En caso de que un equipo tenga una falla que no se pueda reparar en el momento, Novenca puede sustituir el equipo mientras el equipo dañado se repara (según acuerdo).

Reporte técnico

  • Reporte del estado técnico de cada equipo (cámaras, DVR, controladoras, lectoras, torniqutes etc.)
  • Incluye una lista de cámaras y equipos en uso, si estan funcionando o no, y con una descripción del problema en caso de existir
  • Incluye una recomendación en cada caso:
    • Realizar mantenimiento correctivo
    • Realizar mantenimiento preventivo
    • Enviar equipo a un servicio especializado autorizado
    • Cambiar el equipo por uno nuevo
  • El reporte tiene como propósito poder realizar un plan de necesidades y costos para mejorar y reparar el sistema de seguridad.

Mantenimiento correctivo

Para equipos que no están funcionando 100%:

  • Se recomienda hacer “Mantenimiento Correctivo”, solamente para equipos que presenten problemas.
  • El “Mantenimiento Correctivo” incluye la reparación en el caso de que el problema sea debido a la instalación (alimentación, conexión etc).
  • En caso de que el problema sea una falla técnica en el mismo equipo, se recomendaría cambiarla o enviarla a reparación a un taller autorizado.
  • Incluye la reparación en el caso de ser la instalación la causa del problema, tales como:
    • Conectores
    • Alimentación eléctrica
    • Lente fuera de foco
    • Problema de conexión del iris
    • Configuración del equipo
    • Ajuste de dirección (sin remover el equipo) - ejemplo: Redireccionar cámara
    • Problema de cableado (se recomienda intento de identificación de problema o cableado nuevo)
    • Los materiales necesarios para reparación no están incluidos, y se facturarían adicionalmente según uso.

Mantenimiento preventivo

  • Para asegurar el funcionamiento perfecto del sistema y prolongar la vida del mismo, se recomienda hacer un plan de “Mantenimiento Preventivo” para todos los equipos con una frecuencia determinada (3-6 veces al año).
  • El “Mantenimiento Preventivo” incluye la revisión de cada equipo individualmente para ver el estado técnico del mismo, y poder así identificar y prevenir problemas posibles en el futuro.
  • Se incluye en la revisión las siguientes actividades adicionales (dependiendo del tipo de equipo):
    • Medición de corriente y fuentes de poder
    • Revisión de cableado y conectores
    • Revisión de fijación del equipo
    • Revisión de batería
    • Ajuste de lente
    • Limpieza por fuera y por dentro

Organización del sistema de CCTV en cuarto a vigilancia

El servicio incluye las siguientes partes:

  • Identificación (marcado) de los cables de video, datos y corriente con nombre de ubicación
  • Verificación de cada cable para comprobar la señal.
  • Verificación y/o cambio de conectores en caso de tener problemas
  • Organización y unión de cables
  • Revisión de conecciones para asegurar que todo este correcto.

Novenca Security Systems

Dirección: Ed. Centro, Piso 6, oficina 6-1, Av. Sucre, Urb. Los Dos Caminos, Caracas, Venezuela

Tlf: +58 212-435.8236

E-mail: Vea infomación de contacto 

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